解决AI中的第一个对话问题

塞缪尔·扎鲁巴·史密斯博士.D.(c)
Author: 塞缪尔·扎鲁巴·史密斯博士.D.(c)
Date Published: 16 May 2024

每个人都知道人工智能现在很热门.

我遇到的每一位高管、官员或研究人员都在尝试用人工智能做点什么. Remarkably, ChatGPT的早期演示在2022年底成为头条新闻,山姆·奥特曼成为硅谷最新的流行明星首席执行官,一年多后,它仍然很火.

过去一年出现的一个大的用例趋势是解决人工智能研究人员所说的 第一个会话问题, 在这种情况下,组织收集合作伙伴或客户数据以启动接收管道, 比如招聘或销售渠道.

The 第一个会话问题在工程和研究界有一些采用的术语,可以广泛应用. 在私营部门,它可以被称为潜在客户开发或业务开发, 但它也可以更正式地解释为与另一个人(非ai)的第一次对话需要许多动作的任何交互。.

公司寻找客户, 这是关于与潜在客户进行大规模有意义的互动. 在招聘的时候, 您需要通过有意义的互动筛选尽可能多的候选人. 在网络安全方面,它确保个人级别的访问得到大规模的强大保护. 在数字内容中, 人们在与他们想要聊天的人进行第一次对话时,会发送大量的初始信息. 合规和客户服务也有相似之处. 问题是,与主要组织网络之外的人的第一次谈话是一个巨大的时间消耗.

作为回应,公司一直在 使用生成式人工智能 以节省人力时间,并帮助自动化该步骤. For example, 航空公司已经成功地利用生成式人工智能进行个性化推广,并与客户进行后续接触,以重新吸引他们.

其他成功的例子包括F500销售部门购买的工具,以快速采用生成式人工智能,以完善记录的方式改进陌生电话和陌生外展, such as http://www.Outreach.io and http://www.Copilotai.com/.

最近的招聘人员也在解决同样的第一次对话问题, notably http://Cheeki.io and http://www.TeamTailor.com.

你看到这些单一用途的人工智能生成公司涌现出来的一个原因是,像微软支持的ChatGPT或谷歌的Gemini这样的通用人工智能系统在财务上昂贵且运行复杂. OpenAI和其他人工智能公司 努力支付他们庞大的计算费用.

因此,旧的Unix哲学在这个疯狂的AI世界中仍然有一席之地. 早期采用者用例专注于解决单一类型问题的单一用途AI代理 第一个会话问题. 做一件事,把它做好.

So, 您如何开始在您的业务中实现这些单一用途的人工智能来解决您组织的问题 第一个会话问题?

在您面前有两条路径:用您自己的数据自制您自己的代理, 或者在你已经付费的平台上找到一个商业插件.

只有当你是一个大型组织,并且有资源和专业知识来手工制作一个专门设计的IT解决方案时,自己酿造自己的人工智能代理才具有成本效益. 我们将看到上市公司采用本土技术, 受监管的行业或政府相关实体.

在航空业中, for example, 本土人工智能很有可能为他们的底线带来真正的好处. In smaller, 快速流动的澳门赌场官方下载, 比如一般的IT支持, 市场营销, 商业产品和插件是增加价值的最佳方式.

对于那些正在考虑采用人工智能的读者, 即使采用任何第三方AI插件,也要计划审核最终的AI解决方案. 红色团队在面对客户时, 或者人工智能的安全相关应用, 现在是标准做法, 除了传统的QA软件监督之外, legal, data privacy, governance, 风险与合规.

这意味着要保留所有生成AI内容的记录,并在一开始对所有AI的工作进行手动审查. 在系统启动并运行之后, 随着时间的推移,人工智能的表现越来越好,人工审计将逐渐减轻, well-curated data, 因此需要更少的监督——就像训练一个人从事一项新工作一样.

目前,提供生成式和其他人工智能服务的公司如寒武纪爆发. 在接下来的几年里,随着工程师们解决问题的能力越来越强,这种情况只会持续下去 第一个会话问题 在各种不同的领域使用人工智能. 这是一个激动人心的时刻.

推荐进一步阅读: 提示工程和第一次对话: http://www.nngroup.com/articles/ai-prompt-structure/

作者声明: 我是上面列出的公司的无偿顾问 http://Cheeki.io我是一名前微软员工,曾使用过上面提到的一些人工智能产品,包括微软的产品.

About the author: 塞缪尔·扎鲁巴(Samuel Zaruba)是肯塔基大学加顿商学院冯·奥尔曼会计学院及其数据分析中心的新教员. 他的博士研究工作是内华达大学的网络安全中心 & Government Policy. 他在微软工作了十多年,并担任了微软的顾问, 普华永道(PwC), Bank of America, AT&亚马逊网络服务、公共医疗、能源公用事业、网络安全组织、 和政府机构,包括作为美国国家科学基金会(NSF)的研究员. 他曾多次在ISACA期刊上发表关于IT风险管理的研究. 他曾教授大学课程和专业人士的继续教育学分. 

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